Pinigų grąžinimo ir keitimo politika

 

1. Grąžinimo terminai

 

Klientas turi teisę atsisakyti vienkartinio užsakymo ar mėnesinės prenumeratos dėžės per 14 kalendorinių dienų nuo siuntos gavimo, išskyrus atvejus, kai prekės neatitinka grąžinimo sąlygų, nurodytų šioje politikoje.

 

2. Grąžinimo sąlygos

 

Grąžinama dėžė ar jos dalys:

•Negali būti naudotos ar sugadintos.

•Turi būti originalioje pakuotėje, su visais priklausiniais.

•Negali būti pažeista prekinė išvaizda (etikečių nuplėšimas, pakuotės pažeidimai ir pan.).

 

3. Negrąžinamos prekės

 

Dėl higienos ir saugos reikalavimų negali būti grąžinami šie produktai:

•Atidaryti ar naudoti skanėstai ir kiti gyvūnų maisto produktai.

•Prekės, kurios buvo akivaizdžiai naudotos ar apgraužtos gyvūno.

•Individualiai komplektuotos dėžės, kai sudėtis buvo parinkta pagal kliento pateiktą informaciją apie šunį (pvz., alergijos, dydis, stiprus kramtymas).

 

4. Kaip inicijuoti grąžinimą

 

Norėdami grąžinti prekę, prašome per 14 dienų nuo gavimo susisiekti su mumis el. paštu info@aubox.lt ir pateikti:

•Užsakymo numerį;

•Priežastį, dėl kurios pageidaujate grąžinti prekę;

•Nuotrauką (jeigu grąžinimo priežastis susijusi su produkto defektu).

 

Prekės turi būti išsiųstos registruota siunta per 5 darbo dienas nuo grąžinimo patvirtinimo el. paštu. Grąžinimo adresas bus nurodytas individualiai.

 

5. Siuntimo išlaidos

•Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia klientas, išskyrus atvejus, kai buvo pristatyta nekokybiška ar netinkama prekė.

•Jei grąžinimas patvirtinamas, klientui grąžinama tik už prekę (-es) sumokėta suma. Pirminės siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos.

 

6. Apmokėjimas ir prenumeratos ypatumai

 

Prenumeratos planuose (1, 3 ar 6 mėn.) apmokėjimas vyksta kiekvieną mėnesį automatiškai, kol baigiasi pasirinktas terminas.

•Pasirinkus 3 ar 6 mėnesių prenumeratą, užsakymas yra laikomas įsipareigojimu gauti tiek mėnesių dėžes, kiek pasirinkta.

•Ankstesnis prenumeratos nutraukimas galimas tik išimtiniais atvejais (pvz., gyvūno mirtis), dėl to būtina susisiekti el. paštu ir pateikti individualų prašymą.

 

7. Numatytos teisės

 

Ši politika neprieštarauja Lietuvos Respublikos teisės aktams. Vartotojas visais atvejais turi teisę pasinaudoti Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytomis teisinėmis gynybos priemonėmis.